扎实推进“党建＋优质服务”助推乡村全面振兴工作报告
优质服务是国家X网的生命线。XXXX省XX有限公司2023年“两会”报告指出：要树立“以客户为中心”理念，推动XX服务提档升级。作为全省唯一扎根少数民族地区的XX企业，XXXXXX公司（以下简称XX公司）党委深入贯彻XXXX省XX有限公司决策部署，充分发挥党建引领保障作用，将民族工作与优质服务工作有机结合、紧密融合，通过深化供指体系建设、弘扬XX“三用”精神、助力乡村全面振兴，扎实推进“党建＋优质服务”示范工程，全力促进民族地区经济社会发展和各族群众生活改善，把党和国家的温暖关怀送到土苗山乡的角角落落。
一、强化统筹协调，持续深化供指体系建设
构建党委统一领导、党政齐抓共管的工作格局，高位统筹、高标推进，着力打造运转更高效、研判更精准、调配更迅速、协同更顺畅的XX服务指挥体系，努力实现XX服务“停X少、接X快、服务好”的目标。
一是同步建设强体系。优化供指体系组织架构，全面建立覆盖州、县（市）两级并同步设置党组织的“1＋8”XX服务指挥中心，设立9个配网抢修班和12个XX服务站，全力推进82个XX所建设。配齐配强人才队伍，两级供指中心、配网抢修班、XX服务站共564人，其中党员198人，占比35％，发挥党员“一帮一、一带多”作用，构建“大服务”工作机制。
二是岗队示范提质效。聚焦“停X、业扩、诉求”三大管控目标，在各党支部建立“党员示范岗”，组织开展“党员亮身份，服务当先锋”等活动，针对不同需求客户提供个性化服务，7×24小时及时响应客户诉求。优化调度现有抢修资源，组织运检、营销、配X等专业部门和XX单位党员成立“党员突击队”，实行抢修工单“直派直达”，做到“一张工单、一支队伍、一次解决”。
三是一体考核转观念。发挥党建绩效考核“指挥棒”作用，细化州、县（市）、所“三级”党建对标指标，推行“1名党员负责1个台区”服务机制，把“表计采集成功率、工单处理时效、上门服务质量”等考评结果与党建绩效挂钩，推动广大党员干部加快转变服务理念、提升服务能力。
二、突出示范带动，大力弘扬X“三用”精神
进一步掀起向全国劳模X同志学习的活动热潮，营造学习先进、争当先进的浓厚氛围，激励广大党员干部职工爱岗敬业、实干笃行，用心用情用爱当好服务群众的“店小二”“X保姆”。
一是建优坚强智能X网，夯实XX服务根基。学习X同志用心工作的实干精神，广泛开展“我管安全，让党旗见证”“党员身边无违章”等活动，把支部建在项目上、把党旗插在工地上，将党建融入X网工程建设全过程。发挥党员专家人才、劳动模范在科技创新中的传帮带作用，加快新一代配X自动化系统、台区智能终端的建设和实用化进度，采取不停X作业、“一停多用”、开门接X及自动化改造等举措，驱动XX服务提升。
二是建好网格服务阵地，提升优质服务水平。学习X同志用情服务的敬业精神，按照“网络全覆盖、管理无盲区”工作理念，建立网格微信群10202个，服务领域的党员职工全部入群。通过微信群收集了解客户用X需求、发布安全用X信息等，推动服务信息直达客户，客户诉求直达网格员。采取“1＋1＋N”（1名党员＋1名网格员＋N户用X客户）党员帮带模式，开展客户画像分析，建立网格服务台账，把用户诉求解决在网格内。
三是建强XX服务队伍，彰显一流服务品质。学习X同志用爱待人的奉献精神，在全州90个XX营业厅设立“党员责任区”，指定1至2名党员直接负责管理，带头优化业务流程、落实便民服务。将民族工作与优质服务工作相结合，创新实施“民族团结党旗红”主题实践活动，发挥10支共产党员服务队作用，积极参与传统文化项目保护，传承各民族优秀文化，常态化为“西兰卡普”等民族企业开展用X指导，提供保姆式、点单式服务。
