秘书人员直接为领导、为部门、为群众服务，需扮演好“智库”和“左右手”的角色。一个称职的秘书，在工作中起码要做到以下几点——
永不懈怠
就以写材料为例，随着经验的增加以及对环境的适应、对工作的熟悉，秘书工作的同志稍不注意就可能放松了对自己的要求，满足于当“传声筒”，甚至习惯于围着领导“转圈子、端杯子、开门子”。有时甚至把以前的稿子更换一下标题、调整一下结构，加上几个新鲜词、配上几句时髦话，送给领导了事。试想，领导对这样的稿子怎么能够满意呢？
清人袁枚一首诗写得好：“爱好由来落笔难，一诗千改始心安。阿婆还似初笄女，头未梳成不许看。”秘书人员必须有这样的追求，对每一篇材料都要高度重视、反复推敲、字斟句酌。就像诗中的阿婆，虽然年纪很老了，但还像刚刚成年的女子一样，没有梳妆打扮好决不给别人看。
宠辱不惊
一是得意莫忘形。秘书跟着领导，很容易产生在光环下的得意与满足。一位曾当过秘书的同志说过：“当领导秘书时，很多不太熟悉的人，老远见了就和我打招呼。其实，这哪是和我打招呼，是在和领导打招呼。”作为秘书人员，要知道自己是谁，时刻做到宠辱不惊，保持平和心态，决不能妄自尊大、自以为是，更不能干越位和出格的事。
二是失意不消极。做秘书工作，任务完成得好不一定得到表扬，可一旦出了纰漏，因为影响面大，多会受到批评，甚至有时出了力也不落好。面对诸如此类的“失意”，不能患得患失，更不能消极应对，要耐得住寂寞、受得了委屈。
