信访工作先进个人事迹材料
XXX，男，XXXX年X月出生，XXXX年XX月加入中国共产党，先后多次被评选为“先进个人”“XXXX标兵”“优秀共产党员”等荣誉称号，现任XXX主任。该同志自XXXX年XX月从事XXXX工作以来，践行党的宗旨，认真贯彻《信访条例》，把致电群众当家人，把服务工单当家书，把群众诉求当成家事。站在群众的角度去思考，设身处地理解群众信访的根本原因和矛盾症结点，以实际解决问题为最终目标，把问题解决在初始、化解在属地，把来访群众的满意作为自己的工作目标。
一、熟悉政策，坚持原则。“信访工作是送上门来的群众工作，贯彻党的群众路线，首先要对群众有感情，真正把自己当作群众的一员、把群众的事当作自己的事”，这是韩慧娟同志的态度。打铁须先自身硬，她在工作中能处处以党员的标准严格要求自己，以身作则，处处发挥共产党员的先锋模范作用。刚开始接触信访工作时，对业务知识一片空白，通过虚心向单位的领导和同事请教，坚持多看、多听、多想、多问、多做，短短一个周的时间就掌握了基本流程和专业术语。同时，XXX在繁忙的工作中挤出时间，学习了《XXXXX》《XXXX法》《XXX法》等与工作有关的政策和法律常识；利用碎片化的时间通过手机“信访条例APP”积累自己的业务知识，集腋成裘，聚沙成塔，成为了一位名副其实的“专家”。信访工作在XXX的努力下，更加制度化、规范化，有规可依，有章可循，坚持工作做在前面，稳定民心，切实做好了城市建设和管理领域的信访工作。
